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コンビニ等での暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定について
署名用電子証明書の暗証番号（英字・数字が混在した6文字以上16文字以下の暗証番号）及び利用者用電子証明書の暗証番号（数字4桁）の初期化（ロック解除）・再設定を全国のコンビニエンスストア等で行うことができます。
ただし、どちらの暗証番号もわからない場合は、コンビニエンスストア等での初期化・再設定はできませんので、市役所市民課にてお手続きしていただくようお願いいたします。
利用可能な店舗
- セブン-イレブン
- ローソン（署名用パスワード（6桁から16桁）のみ）
- ファミリーマート（署名用パスワード（6桁から16桁）のみ）
- ミニストップ（署名用パスワード（6桁から16桁）のみ）
- イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等）
必要なもの
- マイナンバーカード
- マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したスマートフォン（JPKI暗証番号リセットアプリをインストールしてあるもの）
- 署名用電子証明書の暗証番号（英字・数字が混在した6文字以上16文字以下の暗証番号）または利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）
JPKI暗証番号リセットアプリのダウンロード
スマートフォンのかた
- iOS用JPKI暗証番号リセットアプリ（外部リンク）＜外部リンク＞
- Android用JPKI暗証番号リセットアプリ（外部リンク）＜外部リンク＞
パソコンのかた
以下の二次元コードをスマホで読み取るとダウンロードページに直接アクセスすることができます。
iPhoneのかたはこちら
Androidのかたはこちら
利用手順
スマートフォンでの事前予約
- JPKI暗証番号リセットアプリを起動する
- 画面の指示に従い、マイナンバーカード券面を撮影する。
- マイナンバーカードを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を入力する。
- 顔認証を行う。
- 事前予約を完了する。
コンビニ等での操作
- 予約をしてから24時間以内にコンビニ等のマルチコピー機で、「行政サービス」を選択する。
- 「マイナンバーカード」を選択する。
- 「署名用パスワードの初期化・再設定」を選択する。
- マイナンバーカードをセットし、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を入力する。
- 新しい署名用電子証明書の暗証番号を入力する。
- 設定を完了する。
注意
- 対応するスマートフォンやコンビニ等、詳しい操作方法は、「署名用パスワードをコンビニで初期化・再設定（地方公共団体情報システム機構）（外部リンク）＜外部リンク＞」をご覧いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）へお問い合わせください。
- コンビニ等でマルチコピー機を操作できるのは、午前6時30分から午後11時までです。
- 従来どおり市民課窓口で初期化（ロック解除）・再設定をすることもできます。
