「ふるさとチョイス」不正アクセスによる個人情報の流出に伴う注意喚起

このたび、当市が利用する、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクから、第三者による不正アクセスが行われ、同サイトに会員登録をしている利用者の個人情報が外部に流出したとの報告を受けました。

当市が利用するサービスにおいてこのような事案が発生し、利用者の皆さまにご心配をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

現時点で流出が確認されている個人情報

• （1）対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
• （2）件数：4,454,097件
• （3）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

※同社が発表したこれらの情報は、尾張旭市に関連する個人情報として特定されたものではありません。

※件数や情報項目などの詳細については、運営事業者の今後の調査により変更となる可能性があります。

※今後、新たな情報が判明した場合は、速やかに本ホームページでお知らせします。

「ふるさとチョイス」を利用されている皆さまへのお願い

• ふるさとチョイスと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
• 運営事業者（株式会社トラストバンク）や関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などにご注意ください。
• 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。
• 不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。

サービスの停止状況について

株式会社トラストバンクは、被害拡大の防止および安全確保を最優先に、令和8年10月19日（月曜日）午後3時50分から「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。サービスの再開時期は未定です。最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

停止中のサービス

・ふるさとチョイスサイト
・ふるさとチョイスGCFサイト
・ふるさとチョイス災害支援サイト
・企業版ふるさとチョイスサイト
・ふるさとチョイスアプリ
・チョイスPayアプリ
・パートナーサイト（10/28より各提供先サイトの準備が整い次第連携再開を予定）

今後の対応

現在、運営事業者に対し、事案の詳細、尾張旭市への影響および今後の対応について確認を進めています。

新たな情報が判明した場合には、速やかにホームページ等でお知らせいたします。

改めまして、利用者の皆さまならびに市民の皆さまにご心配とご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

（注意）本件の詳細や最新情報については、以下の公式発表をご確認ください（外部サイト）。

不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ（外部サイトへリンク）＜外部リンク＞

お問い合わせ先

株式会社トラストバンク

ふるさとチョイス　カスタマーサポート

メールアドレス：toiawase@trustbank.co.jp

※本件に関する調査や対応は、株式会社トラストバンクが行っております。